Terms & Conditions
Sebelum melakukan order, yuk baca dulu Syarat & Ketentuan berikut supaya proses belanja kamu bersama Kawaiikkuma bisa berjalan lebih nyaman ♡
Syarat & Ketentuan berikut berlaku khusus untuk seluruh pemesanan barang yang bersifat pre-order. Dengan melakukan pemesanan melalui Kawaiikkuma, berarti kami anggap kamu sudah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan yang ada di halaman ini ya ^^
Kawaiikkuma adalah online shop yang menyediakan berbagai pilihan barang pre-order dari luar negeri, sekaligus layanan personal shopper untuk membantu kamu mendapatkan barang sesuai dengan request ^^
Untuk personal order / request order - apabila terjadi kendala yang berasal dari pihak seller, seperti penipuan, barang tidak dikirim, barang yang diterima tidak sesuai pesanan, atau permasalahan lainnya - hal tersebut di luar kendali Kawaiikkuma ya. Kami tidak dapat bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan. Namun, Kawaiikkuma akan tetap membantu menghubungi dan melakukan follow up kepada seller sebisa mungkin sesuai dengan kondisi yang ada.
- Sebelum mengirimkan order, jangan lupa cek kembali detail pesananmu untuk memastikan semuanya sudah sesuai.
- Dengan mengirimkan order, berarti kamu sudah memahami bahwa total biaya dapat terdiri dari harga barang, service fee, ongkos kirim, dan biaya lain yang berkaitan dengan pesanan.
- Ada beberapa barang yang mungkin tidak bisa diproses karena tidak tersedia, memiliki batasan pengiriman, atau tidak memungkinkan untuk dikirim ke Indonesia. Jika hal ini terjadi, Kawaiikkuma akan menginformasikannya.
Harga yang muncul di Order Calculator Kawaiikkuma untuk personal shopping service adalah harga estimasi.
- Kurs dapat berubah sewaktu-waktu dan akan mengikuti kurs yang berlaku pada saat pembayaran atau pembelian diproses.
- Total akhir bisa berubah mengikuti harga aktual barang, ongkir lokal, ongkir internasional, berat dan ukuran paket, kurs, pajak, serta biaya lain yang berlaku.
- Jika selama proses pembelian atau pengiriman muncul biaya tambahan, Kawaiikkuma akan menginformasikannya terlebih dahulu.
- Pesanan akan mulai diproses setelah pembayaran yang dibutuhkan sudah diterima dan dikonfirmasi oleh Kawaiikkuma.
- Terkhusus personal order / request order - kurs dapat berubah sewaktu-waktu, harga hari ini mungkin berbeda dengan harga di hari berikutnya. Jadi, Kawaiikkuma sarankan untuk melakukan pembayaran di hari yang sama saat kamu ingin melanjutkan order.
- Jangan lupa untuk selalu mengirimkan bukti pembayaran setiap kali melakukan transaksi ya, supaya pembayaranmu dapat kami verifikasi dengan baik. Pastikan bukti pembayaran yang dikirimkan valid dan sesuai dengan transaksi. Jika ditemukan penggunaan bukti pembayaran palsu atau manipulasi bukti pembayaran, pesanan tidak akan diproses dan akun terkait akan masuk ke dalam blacklist Kawaiikkuma.
- Pembayaran untuk pembelian barang hanya dilakukan melalui transfer ke rekening Kawaiikkuma, baik secara full payment maupun down payment (harga barang + fee checkout). Untuk tahap pembelian awal, kami belum menerima pembayaran melalui marketplace. Opsi pembayaran melalui marketplace hanya tersedia untuk pelunasan setelah barang tiba di Indonesia dan untuk proses pengiriman.
- Ketersediaan barang mengikuti kondisi saat Kawaiikkuma melakukan pembelian, jadi ada kemungkinan barang sudah sold out sebelum sempat dibeli.
Waktu proses order sampai kedatangan ke Indonesia bisa berbeda-beda tergantung pengiriman dari seller ke warehouse luar negeri, proses repack warehouse, pengiriman internasional, dan proses bea cukai.
- Estimasi kedatangan barang bersifat perkiraan dan masih dapat berubah.
- Terkadang bisa terjadi keterlambatan dari seller, manufacturer, warehouse, cargo, courier, bea cukai, atau pihak lainnya.
- Jika ada keterlambatan atau perubahan yang kami ketahui, Kawaiikkuma akan tetap memberikan update yang tersedia.
- Karena barang berasal dari luar negeri, mohon memahami bahwa seluruh proses memang bisa memerlukan waktu lebih lama dibanding belanja lokal ya ^^
Kondisi barang akan mengikuti informasi, foto, dan deskripsi yang diberikan oleh seller atau toko asal.
- Khusus barang secondhand atau barang dari marketplace, mohon cek foto dan deskripsi seller dengan teliti sebelum melakukan order.
- Pada beberapa barang, terutama barang secondhand atau collectible, mungkin terdapat minor defect seperti goresan kecil, penyok, noda ringan, benang lepas, atau kekurangan kecil lainnya.
- Kondisi packaging juga bisa memiliki dent, scratch, atau kerusakan ringan selama penyimpanan maupun pengiriman.
- Kawaiikkuma bukan produsen barang, jadi kualitas produksi tetap mengikuti standar dari brand atau manufacturer masing-masing.
Ongkir internasional akan mengikuti perhitungan aktual pada saat barang diproses untuk dikirim ke Indonesia.
- Berat yang kamu masukkan ke Order Calculator hanya merupakan estimasi. Berat aktual baru bisa diketahui setelah barang sampai di warehouse.
- Dalam beberapa kondisi, pihak pengiriman dapat menggunakan berat aktual atau berat volumetrik.
- Karena itu, ongkir final bisa lebih rendah atau lebih tinggi dari estimasi awal.
- Jadwal pengiriman juga bisa berubah karena mengikuti jadwal penerbangan, pemeriksaan bea cukai, cuaca, hari libur, atau kondisi lainnya.
Barang yang dikirim dari luar negeri dapat melalui pemeriksaan bea cukai dan mengikuti peraturan impor yang berlaku di Indonesia.
- Waktu pemeriksaan bea cukai bisa berbeda untuk setiap pengiriman dan tidak dapat dipastikan sebelumnya.
- Jika terdapat pajak, bea masuk, atau biaya tambahan lainnya, biaya tersebut dapat ditagihkan secara terpisah.
- Beberapa jenis barang memiliki batasan khusus atau tidak dapat dikirim ke Indonesia. Jika ditemukan kendala seperti ini, kami akan membantu menginformasikan pilihan yang tersedia.
- Jika barang sudah berhasil dibeli dari seller atau toko, pesanan pada umumnya tidak dapat dibatalkan.
- Pembatalan atau refund akibat berubah pikiran tidak dapat dilakukan setelah pembelian berhasil diproses.
- Jika barang ternyata sold out atau tidak tersedia sebelum berhasil dibeli, Kawaiikkuma akan menghubungi kamu dan membantu memberikan pilihan yang sesuai dengan kondisi pesanan.
- Jika refund memang diperlukan, jumlah refund akan menyesuaikan kondisi pesanan dan biaya yang sudah terpakai.
- Biaya yang sudah digunakan, seperti service fee, payment processing fee, ongkir, atau biaya lain tertentu, mungkin tidak dapat dikembalikan.
Kalau terjadi kendala selama pengiriman, Kawaiikkuma akan membantu memberikan informasi dan follow up sebisa mungkin.
- Setelah paket diserahkan kepada courier atau pihak pengiriman, proses perjalanan paket juga mengikuti prosedur dan kebijakan mereka.
- Jika terjadi kehilangan atau kerusakan selama pengiriman, proses klaim dan kompensasi akan menyesuaikan kebijakan courier, cargo, serta asuransi yang digunakan.
- Kami sangat menyarankan untuk membuat video unboxing sejak paket masih dalam kondisi tertutup, terutama untuk barang fragile atau bernilai tinggi.
- Jika ada barang yang kurang, rusak, atau tidak sesuai, segera hubungi Kawaiikkuma setelah paket diterima agar bisa dibantu pengecekannya.
- Barang yang sudah tiba di Indonesia memiliki batas waktu pelunasan maksimal 1 bulan sejak tanggal barang dinyatakan tiba di Indonesia. Mohon melakukan pelunasan sebelum batas waktu tersebut agar barang dapat segera diproses untuk pengiriman.
- Apabila sampai melewati batas waktu 1 bulan pelunasan belum dilakukan, akan dikenakan biaya penyimpanan sebesar Rp5.000 per hari sampai pembayaran diselesaikan.
- Kawaiikkuma bukan merupakan jasa penyimpanan barang. Warehouse Indonesia digunakan untuk menampung dan memproses banyak pesanan customer, sehingga kami sangat menyarankan agar pelunasan dilakukan tepat waktu dan barang tidak disimpan terlalu lama.
- Barang yang belum dilunasi akan tetap berada di warehouse dan belum dapat diproses untuk pengiriman kepada customer.
- Apabila barang tersimpan dalam jangka waktu yang lama karena pelunasan belum diselesaikan, terdapat risiko barang mengalami kerusakan, tertukar, atau kehilangan selama masa penyimpanan.
- Kawaiikkuma tidak dapat bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang akibat penyimpanan yang terlalu lama karena keterlambatan pelunasan oleh customer.
Supaya tidak terjadi kesalahan pesanan, mohon cek detail barangmu sebelum order dikirim ya.
- Pastikan link barang yang diberikan sudah benar.
- Periksa kembali variant, ukuran, warna, quantity, dan pilihan lainnya jika tersedia.
- Untuk barang secondhand, jangan lupa cek kondisi dan deskripsi seller.
- Jika ada request khusus, tuliskan sejelas mungkin pada saat melakukan pemesanan.
- Jika terdapat kesalahan pada detail yang diberikan, Kawaiikkuma akan membantu sebisa mungkin. Namun perubahan belum tentu dapat dilakukan jika barang sudah berhasil dibeli.
- Mohon gunakan nomor WhatsApp atau akun media sosial yang masih aktif supaya kami lebih mudah menghubungimu jika ada update pesanan.
- Jangan lupa mengecek pesan dan informasi pesanan secara berkala.
- Dalam beberapa kondisi, Kawaiikkuma mungkin membutuhkan konfirmasi sebelum pesanan dapat dilanjutkan.
- Jika kontak yang diberikan tidak aktif atau tidak ada respons, proses pesanan mungkin membutuhkan waktu lebih lama.
Syarat & Ketentuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan layanan, proses pembelian, pengiriman, maupun peraturan yang berlaku.
Jika ada ketentuan khusus untuk suatu order, informasi tersebut akan disampaikan secara terpisah kepada kamu.
Kami ingin proses belanja kamu tetap nyaman dan jelas dari awal. Jadi kalau ada hal yang masih kurang dipahami, jangan ragu untuk menghubungi Kawaiikkuma sebelum melakukan order ya.
